พิมพ์ชนก ศรีวัฒนกุล — ผู้ดูแลทิศทางเนื้อหาและประสบการณ์ผู้อ่านของ LG11
พิมพ์ชนก ศรีวัฒนกุล เป็นผู้ดูแลทิศทางเนื้อหาของ LG11 โดยงานของเธอครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนหัวข้อ การสำรวจคำค้นที่เกี่ยวข้อง การจัดหมวดหมู่บทความ ไปจนถึงการตรวจความเรียบร้อยของเนื้อหาก่อนนำขึ้นเว็บไซต์ สิ่งที่พิมพ์ชนกให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือการทำให้แต่ละหน้ามีจุดประสงค์ชัดเจน เพราะเธอมองว่าบทความที่ดีไม่จำเป็นต้องยาวที่สุดหรือมีคีย์เวิร์ดมากที่สุด แต่ต้องทำให้คนที่เข้ามาอ่านรู้ว่าเขาจะได้คำตอบอะไรจากหน้านั้น เนื้อหาบน LG11 จึงถูกวางแนวทางให้ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ลดประโยคที่พูดซ้ำ และแบ่งข้อมูลเกี่ยวกับเกม ระบบเว็บไซต์ หรือรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ่านต่อได้โดยไม่รู้สึกว่าข้อมูลกระจัดกระจาย
บทบาทภายใน LG11
งานหลักของพิมพ์ชนกคือการมองภาพรวมของเนื้อหาทั้งเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจว่าจะเพิ่มบทความอะไร เธอจะพยายามแยกให้ออกว่าคนที่ค้นหาแต่ละคำกำลังต้องการคำตอบประเภทไหน เพราะคำค้นที่ดูใกล้เคียงกันไม่ได้หมายความว่าผู้อ่านต้องการข้อมูลเหมือนกันทั้งหมด บางคำเหมาะกับหน้าที่อธิบายภาพรวม ขณะที่บางคำควรมีหน้าเฉพาะเพื่อเจาะรายละเอียดให้มากขึ้น เมื่อเห็นทิศทางแล้วจึงค่อยวางหัวข้อ คีย์เวิร์ดรอง และเนื้อหาที่ควรเชื่อมโยงถึงกัน
พิมพ์ชนกยังดูแลบทความเดิมของ LG11 ควบคู่กับการวางเนื้อหาใหม่ เธอมักกลับไปอ่านหน้าเก่าจากมุมของคนที่เพิ่งเข้ามาครั้งแรก หากพบว่าช่วงไหนอธิบายวกวน มีข้อมูลซ้ำกับหน้าอื่น หรือชื่อหัวข้อไม่ตรงกับเนื้อหาด้านใน ก็จะนำกลับมาปรับให้กระชับกว่าเดิม วิธีนี้ช่วยให้การเพิ่มบทความใหม่ไม่ได้กลายเป็นเพียงการเพิ่มจำนวนหน้า แต่ทำให้โครงสร้างโดยรวมของเว็บไซต์ยังคงเป็นระเบียบและค้นหาข้อมูลได้ง่าย
แนวคิดที่ใช้ในการทำงาน
“สิ่งที่ฉันถามตัวเองบ่อยที่สุดก่อนเริ่มบทความคือ ถ้าเราเป็นคนที่เพิ่งค้นคำนี้ครั้งแรก เราอยากรู้อะไรก่อน ฉันไม่ค่อยชอบการเริ่มเขียนด้วยการกำหนดว่าจะต้องใส่คำค้นกี่ครั้ง เพราะบางทีพอคิดแบบนั้นมากเกินไป เนื้อหาจะอ่านไม่เป็นธรรมชาติ สิ่งที่ฉันทำกับ LG11 คือวางคำตอบก่อน แล้วค่อยดูว่าคำค้นสามารถอยู่ตรงไหนได้โดยไม่รบกวนการอ่าน ถ้าประเด็นไหนตอบได้ในไม่กี่ย่อหน้า ฉันก็ไม่อยากยืดให้ยาวโดยไม่มีเหตุผล แต่ถ้าเป็นเรื่องที่ต้องอธิบายจริง ๆ ก็ควรให้รายละเอียดมากพอ ฉันอยากให้คนอ่านจบแล้วรู้สึกว่าได้คำตอบ ไม่ใช่แค่เห็นคำเดิมซ้ำหลายครั้งตลอดทั้งหน้า”
— พิมพ์ชนก ศรีวัฒนกุล
